๋จผ์ ์ฝ๊ณ ๊ฐ์ธ์
โข์ผ์ฑ์ ์๋ โ2022๋ ์ ๊ธฐ ์ฌ์ฅ๋จ ์ธ์ฌโ์ ์กฐ์ง๊ฐํธ์ ํตํด ๊ฐ์ ์ ๋ด๋นํ๋ CE๋ถ๋ฌธ๊ณผ ๋ชจ๋ฐ์ผ์ ๋งก๋ IM๋ถ๋ฌธ์ ํตํฉํ์ต๋๋ค. ํตํฉ ์กฐ์ง์ ๋ช ์นญ์ DX(Device eXperience)๋ถ๋ฌธ์ผ๋ก ๊ฒฐ์ ๋์ต๋๋ค. DX๋ถ๋ฌธ์ โณVD(Visual Display) โณ์ํ๊ฐ์ โณ์๋ฃ๊ธฐ๊ธฐ โณMX(๋ฌด์ ์ฌ์ ๋ถ์ ์ ๋ช ์นญ) โณ๋คํธ์ํฌ ๋ฑ์ ์ฌ์ ๋ถ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋ฉ๋๋ค. DX ๋ถ๋ฌธ์ ๋ช ์นญ์๋ TVยทTVยท๊ฐ์ ยท์ค๋งํธํฐยทํต์ ์ฅ๋น ๋ฑ ๋ค์ํ ์ ํ๊ณผ ๊ณ ๊ฐ ์์๋ฅผ ๋ฐ์ํ ์๋น์ค์ ์๋ฃจ์ ์ ํตํด ์ต์ ํ๋ ๊ฒฝํ์ ์ฆ๊ธธ ์ ์๋๋ก ํ๊ฒ ๋ค๋ ์์ง๊ฐ ๋ด๊ฒผ์ต๋๋ค.
์ผ์ฑ์ ์๊ฐ CE์ IM๋ถ๋ฌธ์ ํตํฉํ ๊ฒ์ ๊ฐ์ ๊ณผ ๋ชจ๋ฐ์ผ์ ๊ฒฐํฉ์ผ๋ก ๊ฐค๋ญ์ ์ํ๊ณ๋ฅผ ๊ฐํํ๋ ๊ฒ์ด ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ํ์ด๋ฉ๋๋ค. ์ผ์ฑ์ ์๋ TVยท๋์ฅ๊ณ ยท์ธํ๊ธฐยท์์ด์ปจยท๊ณต๊ธฐ์ฒญ์ ๊ธฐ ๋ฑ ๊ฐ์ ์ ์ฃผ์ ๊ฐ์ ๋ค์ ์์ฐํ์ฃ . ์ค๋งํธํฐยทํ๋ธ๋ฆฟPCยท๋ ธํธ๋ถPCยท์จ์ด๋ฌ๋ธ ๊ธฐ๊ธฐ๋ก ์ด์ด์ง๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ ํ๊ตฐ๋ ๋ณด์ ํ์ต๋๋ค. ์ด์์ฒด์ (OS)๋ ๊ตฌ๊ธ์ ์๋๋ก์ด๋๋ฅผ ์ฐ๊ณ ์์ง๋ง โ์(One UI)โ ์ ๋ฐ์ดํธ๋ฅผ ํตํด ๊ฐค๋ญ์ ์ ํ ์ฌ์ฉ์๋ค์๊ฒ ์๋ก์ด ๋์์ธ๊ณผ ๊ฐํ๋ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด๋ณดํธ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ํ๋์จ์ด์ ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ๋ชจ๋ ๊ฐ์ถฐ ์ฌ์ฉ์๋ค์๊ฒ ํธ๋ฆฌ์ฑ์ ์ ๊ณตํ๋ฉด์ ํ์ฌ์๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ๋นผ์๊ธฐ์ง ์๊ฒ ๋ค๋ ๊ฒ์ด์ฃ . ์ค๋งํธํฐยทํ๋ธ๋ฆฟPCยทOSยท์ฑ๋ง์ผ๊น์ง ๊ฐ์ถ๋ฉฐ ๊ฐ๋ ฅํ ์ํ๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ ์ ํ์ ๋ํญํ๊ธฐ ์ํ โ๊ฐค๋ญ์ ์ํ๊ณโ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํ ์ ๋ต์ผ๋ก ํ์ด๋ฉ๋๋ค.


๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด DX๋ถ๋ฌธ์ ์์ต์ฑ์ ์ด๋จ๊น์? DX๋ถ๋ฌธ์ ์ ์ ์ธ CE์ IM๋ถ๋ฌธ์ ์ต๊ทผ 5๋ ๊ฐ์ ์ค์ ์ ์ดํด๋ณด๋ฉด ๋ฉ์น๋ ์ปค์ก์ง๋ง ๊ทธ๋งํผ ๋ด์ค์ ์ฑ๊ธฐ์ง ๋ชปํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ถ์๋ฉ๋๋ค. CE๋ถ๋ฌธ์ ์ฐ๊ฐ ๋งค์ถ์ 2016๋ 47์กฐ500์ต์์์ 2020๋ 48์กฐ1700์ต์์ผ๋ก ์ฝ 1์กฐ์ ๋์์ต๋๋ค. IM๋ถ๋ฌธ์ ๊ฐ์ ๊ธฐ๊ฐ ๋งค์ถ์ด 100์กฐ3000์ต์์์ 99์กฐ5900์ต์์ผ๋ก ๊ฐ์ํ์ง๋ง 100์กฐ์ ์ํ ์์ค์ ๋งค์ถ์ ์ ์งํ๊ณ ์์ต๋๋ค. CE์ IM๋ถ๋ฌธ์ ๋งค์ถ์ 5๋ ์ ๊ณผ ์ ์ฌํ ์์ค์ ์ ์งํ๊ณ ์์ง๋ง ๋ฐ๋์ฒด์ ๋์คํ๋ ์ด๋ฅผ ๋ด๋นํ๋ DS๋ถ๋ฌธ์ ๋งค์ถ์ ์ฆ๊ฐ์ธ๊ฐ ๋๋ ทํฉ๋๋ค. 2016๋ 78์กฐ1500์์์ 2020๋ 103์กฐ3400์ต์์ผ๋ก ์ฝ 32% ๋์์ต๋๋ค. 2020๋ ์๋ IM์ ์ ์น๊ณ ๋ถ๋ฌธ ์ค ๊ฐ์ฅ ๋์ ๋งค์ถ์ ๊ธฐ๋กํ์ต๋๋ค.
DS๋ถ๋ฌธ์ ์์ ์ด์ต์์๋ ์ง์ํด์ CE์ IM๋ถ๋ฌธ์ ์์ฐ์ต๋๋ค. 2016๋ 15์กฐ8500์ต์์์ 2020๋ 21์กฐ1200์ต์์ผ๋ก ์ฝ 33% ์ฆ๊ฐํ์ต๋๋ค. CE๋ถ๋ฌธ๊ณผ IM๋ถ๋ฌธ์ 2020๋ ์์ ์ด์ต์ ๊ฐ๊ฐ 3์กฐ5600์ต์, 11์กฐ4700์ต์์ ๊ทธ์ณค์ต๋๋ค. ์ํฉ์ด ์ด๋ ๋ค๋ณด๋ DS๋ถ๋ฌธ์ ์์ ์ด์ต๋ฅ ์ ์ต๊ทผ 5๋ ๊ฐ ๋งค๋ ์ ์ฌ ์์ ์ด์ต๋ฅ ์ ์ํํ์ต๋๋ค. ๋งค๋ 20% ์ด์์ ์์ ์ด์ต๋ฅ ์ ๊ธฐ๋กํด ํ์๋ฆฌ์ ๋์๋ฆฟ์ ์ด๋ฐ์ ๊ทธ์น CE์ IM๋ถ๋ฌธ์ ์๋ํ์ต๋๋ค.
CE์ IM๋ถ๋ฌธ์ด ์์ ์ด์ต๋ฅ ์์ DS๋ถ๋ฌธ์ ๋ค์ง๋ ๊ฒ์ ์ ์ข ์ ํน์ฑ์ด ์ํฅ์ ๋ฏธ์ณค์ต๋๋ค. CE์ IM๋ถ๋ฌธ์ด ๋งก๊ณ ์๋ ๊ฐ์ ๊ณผ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฌ์ ์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ผ๋ก B2C(๊ธฐ์ ยท์๋น์๊ฐ๊ฑฐ๋) ๊ธฐ๋ฐ์ด์ฃ . ์๋น์์๊ฒ ์ ํ์ ์ฐ์์ฑ์ ์๋ฆฌ๊ธฐ ์ํ ๋ง์ผํ ๊ณผ ๊ด๊ณ ๊ฐ ํ์์ ์ ๋๋ค. ์ผ์ฑ์ ์๋ ๊ตญ๋ด๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ๋ฏธ๊ตญยท์ ๋ฝยท์์์ ๋ฑ ์ ์ธ๊ณ ์ฃผ์ ์ง์ญ์์ ์ฌ์ ์ ํ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ธฐ์ ์ด์ฃ . ๊ทธ๋งํผ ๋ง์ผํ ยท๊ด๊ณ ๋น์ฉ์ด ํด ์๋ฐ์ ์์ต๋๋ค. ์ผ์ฑ์ ์์ ์ฌ์ ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ๋ณด๋ฉด ์์ ๋น์ฉ์ ํด๋นํ๋ ์ฐ๊ฒฐ๊ธฐ์ค โํ๋งค๋น์ ๊ด๋ฆฌ๋นโ๋ 2018๋ ์ฝ 52์กฐ์์์ 2019๋ 55์กฐ์, 2020๋ 56์กฐ์์ผ๋ก ๋งค๋ ์ฆ๊ฐํ์ต๋๋ค.
์ผ์ฑ์ ์๋ ๊ฐ์ ๊ณผ ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ธฐ๊ธฐ๋ฅผ ์ ์ธ๊ณ ๊ฑฐ์ ์์ ์์ฐํ๊ณ ๊ฐ๊ตญ์ผ๋ก ์์ถํ์ฃ . ์ด์ก๋น์ฉ๋ ๋ง๋ง์น ์์ต๋๋ค. ์ผ์ฑ์ ์๋ ๊ฐ์ ์ ํ์ ๋ฐฐ๋ฅผ ์ด์ฉํ ํด์ ์ด์ก์ ๊ธฐ๋ณธ์ผ๋ก ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ฐ์ ์ ํ์ ๋ถํผ๊ฐ ํฌ๊ณ ๋ฌด๊ฑฐ์ด ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ง๋ง ํ๋ค๋ฆผ์ ํฌ๊ฒ ๋ฏผ๊ฐํ์ง ์์ต๋๋ค. ๋๋ฌธ์ ํ์ฌ๋ ์ด์์ด ๋น์ธ๊ณ ๋น ๋ฅธ ํญ๊ณต๋ณด๋ค ๋ค์ ๋๋ฆฌ์ง๋ง ๋น์ฉ์ด ์ ๋ ดํ ํด์ ์ด์ก์ ์ ํํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ฝ๋ก๋19์ ์ฌํ๋ก ํด์ ์ด์ก ์ด์์ด ํฌ๊ฒ ์ฌ๋์ต๋๋ค. ์ฝ๋ก๋19 ํฌ๋ฐ๋ฏน์ด ์ด์ด์ง๋ฉด์ ๊ฐ๊ตญ์ ํด์ ์ด์ก ์ธ๋ ฅ์ด ์ ๋๋ก ํฌ์ ๋์ง ๋ชปํ ๊ฐ์ด๋ฐ ์จ๋ผ์ธ ์ผํ์ด ํฌ๊ฒ ๋๋ฉด์ ๋ฐฐ์ก์ ๋ํ ์์๋ ๋์ด๋ฌ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ๋ ๋ฐฐ์์ ์ ํ์ ๋ด๋ฆฐ ํ ๊ฐ ๋๋งค์๊ณผ ํ๋งค์ ์ผ๋ก ๋ฌผ๊ฑด์ ์ค์ด๋๋ฅผ ํธ๋ญ์ ์ด์ก ๋น์ฉ๋ ์ฌ๋์ต๋๋ค. ์ผ์ฑ์ ์ ์ ์ฅ์์๋ ๋ชจ๋ ๋น์ฉ ์์น ์์ธ์ ๋๋ค. ์ผ์ฑ์ ์๋ฅผ ์ฃผ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ๋ฌผ๋ฅ ์ฌ์ ์ ํผ์น๊ณ ์๋ ์ผ์ฑSDS์ ๋ฌผ๋ฅ ์ฌ์ ์์ ์ด์ต๋ฅ ์ด ๋ฎ์ ๊ฒ๋ ๊ฐ์ด ์ด์ ์ ๋๋ค.
๋ฐ๋ฉด ๋ฐ๋์ฒด๋ ๋์คํ๋ ์ด๋ B2B(๊ธฐ์ ๊ฐ๊ฑฐ๋) ์ฌ์ ์ด๋ค๋ณด๋ ๊ฐ์ ์ด๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ์ ๋นํด ๋ง์ผํ ์ ํ์์ฑ์ด ์ ์ต๋๋ค. ๊ฒฝ์์ฌ๋ณด๋ค ์์ ์ฒจ๋จ ๊ธฐ์ ์ ๊ฐ๋ฐํ์ ๋ ๋์ธ์ ์ผ๋ก ์๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ด ํ์ํ์ง๋ง B2C ๊ธฐ๋ฐ์ ๋ง์ผํ ๋ณด๋ค ๋น์ฉ์ ํจ์ฌ ๋ํ๊ฒ ์ฃ .
์ด์ก ๋น์ฉ๋ ๊ฐ์ ๊ณผ ๋ชจ๋ฐ์ผ์ ๋นํด ํ๊ฒฉ์ด ์ ์ต๋๋ค. ๋ฐ๋์ฒด๋ ํ๋ค๋ฆผ๊ณผ ์จ๋ยท์ต๋์ ๋ฏผ๊ฐํ ์ด์ ๋ฐ ๋ถํ์ด๋ค๋ณด๋ ํญ๊ณต ์ด์ก์ด ๊ธฐ๋ณธ์ ๋๋ค. ํญ๊ณต ์ด์ก์ ์ฝ๋ก๋19 ์ด์ ์๋ ํด์ ์ด์ก๋ณด๋ค ๋น์ฉ์ด ๋์์ฃ . ๋๋ฌธ์ ์ฝ๋ก๋19์ ์ฌํ๋ก ์ธํ ๋น์ฉ ์์นํญ์ด ๊ฐ์ ยท๋ชจ๋ฐ์ผ ์ ํ๋ณด๋ค ๋ํ์ต๋๋ค. ์คํ๋ ค ์ ์ธ๊ณ์ ๊ธฐ์ ๋ค์ด ์ฝ๋ก๋19๋ก ์ธํด ๋ฐ๋์ฒด ์๊ธ ๋ถ์กฑ ํ์์ ๊ฒช์ผ๋ฉฐ ์ผ์ฑ์ ์๊ฐ์ ์ ์กฐ์ฌ๋ค์ด ์์๋ฅผ ๋ฐ๋ผ๊ฐ์ง ๋ชปํ ์ํฉ์ด์ฃ . ๋ฐ๋์ฒด๊ฐ ๋ชจ์๋ ์ํฉ์ ํ๋์ ์ด์ด์ง ์ ๋ง์ ๋๋ค. DS๋ถ๋ฌธ์ ๋งค์ถ๊ณผ ์์ ์ด์ต๋ฅ ๋ ๋น์ฅ ๋๋น ์ง ์ด์ ๋ ์์ด๋ณด์ ๋๋ค.
๊ฐ์ ๊ณผ ๋ชจ๋ฐ์ผ์ด ํตํฉ๋ DX๋ถ๋ฌธ์ ํฌ๋ฐ๋ฏน ์์์ ์์ต์ฑ์ ํฅ์์ํค๋ ค๋ฉด ๋น์ฉ์ ์ต์ ํ์ ํ๋ฆฌ๋ฏธ์ ์ ํ ํ๋งค ์ฆ๋๊ฐ ๋์์ผ๋ก ๊ผฝํ๋๋ค. ๋ง์ผํ ์ ์ต๋ํ ๋ง์ ์๋น์๋ค์๊ฒ ์ ํ์ ์๋ฆฌ๊ธฐ ์ํ ์ฑ๋์ ๋ค์ํํ๋ฉฐ ๋น์ฉ์ ์ค์ฌ์ผ๊ฒ ์ฃ . ํ์ง๋ง ํ์ฌ๊ฐ ์ฃผ๋ ฅํ๋ ํ๋ฆฌ๋ฏธ์ ์ ํ์ ๋ง์ผํ ๋น์ฉ์ ์ ์ฝ๋ง ํ ์ ์์ต๋๋ค. ํนํ ์ ํ ์ถ์ ์ด๋ฐ์๋ ๊ณต๊ฒฉ์ ์ธ ๋ง์ผํ ์ด ํ์ํ์ฃ . DX๋ถ๋ฌธ์ด ๋ ธ๋ฆฌ๋ ๊ฐค๋ญ์ ์ํ๊ณ๊ฐ ์๋ฆฌ๋ฅผ ์ก๋๋ค๋ฉด ํ๋ฆฌ๋ฏธ์ ์ ํ ํ๋งค๊ฐ ๋์ด๋๋ฉฐ ๋น์ฉ ์ฆ๊ฐ๋ฅผ ์์ํด์ค ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋งํผ ๊ฐค๋ญ์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ธฐ๊ธฐ๋ค๊ณผ ์ฃผ๋ ฅ ๊ฐ์ ๋ค์ด ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ฐ๊ฒฐ๋ผ ํธ์์ฑ์ ์ ๊ณตํ๋ ์ค๋งํธํ์ ์ํ๊ณ๋ฅผ ์ ์ํด์ผ๊ฒ ์ฃ . ์ผ์ฑ์ ์๋ ๋ค์ํ ๊ฐ์ ์ ๊ฐ์ท์ง๋ง ๊ฒฝ์์ฌ์ธ ์ ํ์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ธฐ๊ธฐ์ ์ง์ค๋ผ์์ต๋๋ค. ์ค๋งํธํ ์ํ๊ณ ๊ตฌ์ถ์์ ์ผ์ฑ์ ์๊ฐ ์ ๋ฆฌํ ๊ณ ์ง์ ์๋ ์ด์ ์ ๋๋ค. ์ผ์ฑ์ ์๊ฐ DX๋ถ๋ฌธ์ ํตํด ๊ฐ์ ๊ณผ ๋ชจ๋ฐ์ผ์์๋ ๋งค์ถ๊ณผ ์์ต์ฑ๊น์ง ๋ชจ๋ ์ก์ ์ ์์์ง ๊ด์ฌ์ด ๋ชจ์์ง๋๋ค.
์๊ฐํด ๋ณผ ๋ฌธ์
โข ๊ฐ์ ๊ณผ ๋ชจ๋ฐ์ผ ๋ถ๋ฌธ์ ํฉ์น ์ผ์ฑ์ ์๊ฐ ์ ํ๊ณผ ์ด๋ป๊ฒ ์ฐจ๋ณํ๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ํ๊ณ๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ค๊น์? โข ๊ฐค๋ญ์ Z ํด๋3์ ๊ฐค๋ญ์ Z ํ๋ฆฝ3 ๋ฑ ํ๋ฆฌ๋ฏธ์ ํด๋๋ธ ์ค๋งํธํฐ์ DX๋ถ๋ฌธ์ ์์ ์ด์ต๋ฅ ํฅ์์ ์ผ๋ง๋ ๋์์ ์ค ์ ์์๊น์?
