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•삼성전자는 ‘2022년 정기 사장단 인사’와 조직개편을 통해 가전을 담당하던 CE부문과 모바일을 맡던 IM부문을 통합했습니다. 통합 조직의 명칭은 DX(Device eXperience)부문으로 결정됐습니다. DX부문은 △VD(Visual Display) △생활가전 △의료기기 △MX(무선사업부의 새 명칭) △네트워크 등의 사업부로 구성됩니다. DX 부문의 명칭에는 TV·TV·가전·스마트폰·통신장비 등 다양한 제품과 고객 수요를 반영한 서비스와 솔루션을 통해 최적화된 경험을 즐길 수 있도록 하겠다는 의지가 담겼습니다.

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삼성전자가 CE와 IM부문을 통합한 것은 가전과 모바일의 결합으로 갤럭시 생태계를 강화하는 것이 목적으로 풀이됩니다. 삼성전자는 TV·냉장고·세탁기·에어컨·공기청정기 등 가정의 주요 가전들을 생산하죠. 스마트폰·태블릿PC·노트북PC·웨어러블 기기로 이어지는 모바일 제품군도 보유했습니다. 운영체제(OS)는 구글의 안드로이드를 쓰고 있지만 ‘원(One UI)’ 업데이트를 통해 갤럭시 제품 사용자들에게 새로운 디자인과 강화된 개인정보보호 기능을 제공하고 있습니다. 하드웨어와 소프트웨어를 모두 갖춰 사용자들에게 편리성을 제공하면서 타사에게 고객을 빼앗기지 않겠다는 것이죠. 스마트폰·태블릿PC·OS·앱마켓까지 갖추며 강력한 생태계를 구축한 애플에 대항하기 위한 ‘갤럭시 생태계’를 만들기 위한 전략으로 풀이됩니다.

그렇다면 DX부문의 수익성은 어떨까요? DX부문의 전신인 CE와 IM부문의 최근 5년간의 실적을 살펴보면 덩치는 커졌지만 그만큼 내실은 챙기지 못한 것으로 분석됩니다. CE부문의 연간 매출은 2016년 47조500억원에서 2020년 48조1700억원으로 약 1조원 늘었습니다. IM부문은 같은 기간 매출이 100조3000억원에서 99조5900억원으로 감소했지만 100조원 안팎 수준의 매출은 유지하고 있습니다. CE와 IM부문의 매출은 5년전과 유사한 수준을 유지하고 있지만 반도체와 디스플레이를 담당하는 DS부문의 매출은 증가세가 뚜렷합니다. 2016년 78조1500원에서 2020년 103조3400억원으로 약 32% 늘었습니다. 2020년에는 IM을 제치고 부문 중 가장 높은 매출을 기록했습니다.

DS부문은 영업이익에서는 지속해서 CE와 IM부문을 앞섰습니다. 2016년 15조8500억원에서 2020년 21조1200억원으로 약 33% 증가했습니다. CE부문과 IM부문의 2020년 영업이익은 각각 3조5600억원, 11조4700억원에 그쳤습니다. 상황이 이렇다보니 DS부문의 영업이익률은 최근 5년간 매년 전사 영업이익률을 상회했습니다. 매년 20% 이상의 영업이익률을 기록해 한자리와 두자릿수 초반에 그친 CE와 IM부문을 압도했습니다.

CE와 IM부문이 영업이익률에서 DS부문에 뒤지는 것은 업종의 특성이 영향을 미쳤습니다. CE와 IM부문이 맡고 있는 가전과 모바일 사업은 기본적으로 B2C(기업·소비자간거래) 기반이죠. 소비자에게 제품의 우수성을 알리기 위한 마케팅과 광고가 필수적입니다. 삼성전자는 국내뿐만 아니라 미국·유럽·아시아 등 전세계 주요 지역에서 사업을 하는 글로벌 기업이죠. 그만큼 마케팅·광고 비용이 클 수밖에 없습니다. 삼성전자의 사업보고서를 보면 영업비용에 해당하는 연결기준 ‘판매비와 관리비’는 2018년 약 52조원에서 2019년 55조원, 2020년 56조원으로 매년 증가했습니다.

삼성전자는 가전과 모바일 기기를 전세계 거점에서 생산하고 각국으로 수출하죠. 운송비용도 만만치 않습니다. 삼성전자는 가전제품은 배를 이용한 해상 운송을 기본으로 하고 있습니다. 가전제품은 부피가 크고 무거운 경우가 많지만 흔들림에 크게 민감하지 않습니다. 때문에 회사는 운임이 비싸고 빠른 항공보다 다소 느리지만 비용이 저렴한 해상 운송을 선택합니다. 하지만 코로나19의 여파로 해상 운송 운임이 크게 올랐습니다. 코로나19 팬데믹이 이어지면서 각국의 해상 운송 인력이 제대로 투입되지 못한 가운데 온라인 쇼핑이 크게 늘면서 배송에 대한 수요는 늘어났기 때문입니다. 또 배에서 제품을 내린 후 각 도매상과 판매점으로 물건을 실어나를 트럭의 운송 비용도 올랐습니다. 삼성전자 입장에서는 모두 비용 상승 요인입니다. 삼성전자를 주 고객으로 물류 사업을 펼치고 있는 삼성SDS의 물류 사업 영업이익률이 낮은 것도 같이 이유입니다.

반면 반도체나 디스플레이는 B2B(기업간거래) 사업이다보니 가전이나 모바일에 비해 마케팅의 필요성이 적습니다. 경쟁사보다 앞선 첨단 기술을 개발했을 때 대외적으로 알리는 것이 필요하지만 B2C 기반의 마케팅보다 비용은 훨씬 덜하겠죠.

운송 비용도 가전과 모바일에 비해 타격이 적습니다. 반도체는 흔들림과 온도·습도에 민감한 초정밀 부품이다보니 항공 운송이 기본입니다. 항공 운송은 코로나19 이전에도 해상 운송보다 비용이 높았죠. 때문에 코로나19의 여파로 인한 비용 상승폭이 가전·모바일 제품보다 덜했습니다. 오히려 전세계의 기업들이 코로나19로 인해 반도체 수급 부족 현상을 겪으며 삼성전자같은 제조사들이 수요를 따라가지 못할 상황이죠. 반도체가 모자란 상황은 한동안 이어질 전망입니다. DS부문의 매출과 영업이익률도 당장 나빠질 이유는 없어보입니다.

가전과 모바일이 통합된 DX부문은 팬데믹 속에서 수익성을 향상시키려면 비용의 최적화와 프리미엄 제품 판매 증대가 대안으로 꼽힙니다. 마케팅은 최대한 많은 소비자들에게 제품을 알리기 위한 채널을 다양화하며 비용을 줄여야겠죠. 하지만 회사가 주력하는 프리미엄 제품은 마케팅 비용을 절약만 할 순 없습니다. 특히 제품 출시 초반에는 공격적인 마케팅이 필요하죠. DX부문이 노리는 갤럭시 생태계가 자리를 잡는다면 프리미엄 제품 판매가 늘어나며 비용 증가를 상쇄해줄 수 있습니다. 그만큼 갤럭시 모바일 기기들과 주력 가전들이 효과적으로 연결돼 편의성을 제공하는 스마트홈의 생태계를 제시해야겠죠. 삼성전자는 다양한 가전을 갖췄지만 경쟁사인 애플은 모바일 기기에 집중돼있습니다. 스마트홈 생태계 구축에서 삼성전자가 유리한 고지에 있는 이유입니다. 삼성전자가 DX부문을 통해 가전과 모바일에서도 매출과 수익성까지 모두 잡을 수 있을지 관심이 모아집니다.

생각해 볼 문제

• 가전과 모바일 부문을 합친 삼성전자가 애플과 어떻게 차별화된 모바일 생태계를 보여줄까요?
• 갤럭시 Z 폴드3와 갤럭시 Z 플립3 등 프리미엄 폴더블 스마트폰은 DX부문의 영업이익률 향상에 얼마나 도움을 줄 수 있을까요?